ÖZDİN, Özge; ALPER, F. Özlem. Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinin Banka Müşterileri Üzerinde İncelenmesi. SOSYAL GELİŞİM DERGİSİ 2023, 1, 211-220.