ÖZDİN, Özge, ve Fındık Özlem ALPER. 2023. “Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinin Banka Müşterileri Üzerinde İncelenmesi”. SOSYAL GELİŞİM DERGİSİ 1 (2):211-20. https://sosyalgelisimdergisi.com/index.php/pub/article/view/30.