ÖZDİN, Özge, and F. Özlem ALPER. “Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinin Banka Müşterileri Üzerinde İncelenmesi”. SOSYAL GELİŞİM DERGİSİ, vol. 1, no. 2, Oct. 2023, pp. 211-20, https://sosyalgelisimdergisi.com/index.php/pub/article/view/30.