ÖZDİN, Özge, ve Fındık Özlem ALPER. “Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinin Banka Müşterileri Üzerinde İncelenmesi”. SOSYAL GELİŞİM DERGİSİ 1, no. 2 (Ekim 31, 2023): 211–220. Erişim Haziran 5, 2025. https://sosyalgelisimdergisi.com/index.php/pub/article/view/30.